Hefboom heeft tot doel duurzame initiatieven te versterken, en in het bijzonder projecten en ondernemingen die zich inzetten voor de tewerkstelling van kansengroepen.

Hefboom ondersteunt organisaties op twee manieren: enerzijds met korte- en langetermijnkredieten en anderzijds met advies omtrent de verschillende aspecten van ondernemingsbeleid. 

De keuze voor zo'n complementaire aanpak is weloverwogen: het garandeert een grote deskundigheid van de sector en het stelt ons in staat om voeling te houden met alle aspecten van ondernemingsbeleid.

Bij elke opdracht houden onze consulenten (ook) de ondernemingsdoelstellingen van de klant in het vizier. Dit betekent dat elke vraag benaderd wordt vanuit een integrale kijk op een organisatie. Bij een kredietanalyse bekijken we dus of een investering beleidsmatig onderbouwd wordt. Bij een adviesopdracht hebben we ook oog voor mogelijkheden om te investeren in groei.

• Bij deze integrale aanpak hanteren we een strikte deontologische code.
  Ingeval in het kader van een kredietaanvraag bijkomend advies wordt voorgesteld: de eigen adviesdiensten van Hefboom worden nooit als enige mogelijkheid voorgesteld. De consulent bespreekt de verschillende opties.
• Ingeval in het kader van een adviesopdracht wordt gewezen op de wenselijkheid om te investeren: de kredietverlening door Hefboom wordt nooit als enige mogelijkheid voorgesteld. De consulent maakt de klant attent op het bestaande kredietaanbod binnen én buiten de sociale economie.
• Elke kredietanalyse en elke adviesopdracht gebeurt op een objectieve en transparante manier. Aan een kredietaanvraag wordt nooit automatisch adviesverlening als voorwaarde gekoppeld, of vice versa.
• Informatie die Hefboom van de klant krijgt in het kader van een financieringsdossier of een adviesopdracht, wordt in geen geval doorgegeven aan de Hefboommedewerkers van de adviesdienst of de financieringsdienst. Alleen als de klant hiervoor zijn uitdrukkelijke toestemming geeft, kunnen gegevens worden doorgegeven.
• Informatie die Hefboom van de klant krijgt in het kader van een financieringsdossier of een adviesopdracht, wordt in geen geval doorgegeven aan Trividend. Alleen als de klant hiervoor zijn uitdrukkelijke toestemming geeft, kunnen gegevens worden doorgegeven.
• Informatie over de klant blijft confidentieel. Publicatie van gegevens kan enkel en alleen als de klant zijn uitdrukkelijke toestemming verleent.
• Hefboom kan wel een lijst met klanten publiceren, zoals ook is vermeld in een  clausule van elk klantencontract.
• Hefboom vraagt van zijn medewerkers dat ze aan de teamverantwoordelijke en/of de directeur melden:
  • dat er in een klantendossier een mogelijk belangenconflict bestaat;
  • dat ze op de een of andere manier betrokken zijn bij een klant.

In overleg wordt een passende houding afgesproken.

Deze deontologische code wordt ondersteund door duidelijke procedures en ingrepen op informaticagebied. Verder kijkt Hefboom strikt toe op de naleving van de code.

Als u desondanks klachten hebt, kunt u zich richten tot Dirk Dalle, directeur Hefboom.

Terug